Проведение качественных исследований — это навык. Как и все навыки, этому можно научиться. Мы даем методы, которые помогут команде.
Также мы подключаем исследователей в помощь команде. Тем не менее, часть сотрудников мы все равно будем привлекать к исследованию, чтобы они были в курсе того, откуда пришли озарения и смогли рассказать об этом другим.
Почти все сотрудники общественных организаций, с которыми мы работали, были приятно удивлены проводить больше времени со своими клиентами. Это позволяет им снова вернуться к той причине, по которой многие присоединились к общественным инициативам: привнести позитивный вклад в жизнь людей.